サービス業において、細かく細密に作られたマニュアルはいらない。 その企業が掲げる素晴らしい「経営理念」と「行動基準」に沿って働くことができれば良い。 しかし、この「経営理念」が社員までしっかりと浸透している会社は意外と少ない。 もう一度「経営…
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