全てのお客さまにマニュアル通りの接客をしてはいけない。 目の前にいるお客さまが、どのような接客を求めているのかを感じ取り、お客さま一人一人に合った接客をしなければならない。 また、店員側の意識も大切である。仕事場にいる時はもちろん、いない時…
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