語彙力

あなたはしっかりと「語彙力」を持っていますでしょうか？

接客の場面での語彙力は必須の能力です。特に「クレーム対応」での語彙力や「クッション言葉」は日々磨いておく習慣が大切です。

語彙力はお客様を笑顔にする力があります。

ぜひ「語彙力」を鍛える習慣を身につけてみてはいかがでしょうか。